Pogotowie komputerowe INT4 rozwiązuje zarówno problemy sprzętowe jak i programowe z komputerem. Poniżej opiszę problem z jakim spotykamy się od czasu do czasu na komputerach klientów. Problem dotyczy braku icony napędu DVD w Windows 8.1 lub Windows 10. Zdarza się to najczęściej po aktualizacji do systemu Windows 8.1 lub Windows 10 z wcześnieszej wersji systemu operacyjnego. Windows nie rozpoznaje napędu DVD i napęd nie jest wyświetlany zarówno w Eksploratorze Windows jak i w Menedżerze urządzeń. a co za tym idzie, nie możemy odtworzyć żadnej płyty DVD czy CD. Napęd DVD jest sprawny, co łatwo można zdiagnozować po ustawieniu w Biosie kolejności bootowania z DVD i włożeniu płyty instalacyjnej Windows. Po ponownym uruchomieniu komputera instalacja startuje bez problemu a więc napęd jest sprawny. Okazuje się, że przyczyną tego problemu jest brakujący wpis w rejestrze sytemowym Windows. Aby rozwiązać to zagadnienie naciskamy klawisz z logo Windows + R, aby otworzyć polecenie Uruchom. W okienku Uruchom wpisujemy regedit i naciskamy klawisz Enter. W oknie nawigacji rejestru odnajdujemy podklucz HKEY_LOCAL_MACHINE\SYSTEM\CurrentControlSet\Services\atapi.
Klikamy prawym przyciskiem myszy atapi i wskazujemy Nowy a następnie wybieramy Klucz. Teraz zmieniamy nazwę nowo powstałego klucza na Controller0, a następnie klikamy prawym przyciskiem myszy Controller0, wskazujemy polecenie Nowy, a następnie klikamy Wartość DWORD(32-bit). Zmieniamy nazwę nowo powstałej wartości Dword na EnumDevice1 i naciskamy klawisz Enter. Klikamy prawym przyciskiem myszy EnumDevice1 i wybieramy Modyfikuj. W polu Dane wartości wpisujemy 1 a następnie klikamy przycisk OK. Zamykamy Edytor rejestru i uruchamiamy ponownie komputer. Po ponownym uruchomieniu komputera wszystko wraca do normy, napęd DVD jest widoczny w Eksploratorze Windows jak i w Menedżerze urządzeń i możemy się cieszyć z możliwości odtwarzania płyt DVD i CD. Opisana powyżej procedura nie skomplikowana ale trzeba bardzo ostrożnie postępować aby przez nieuwagę nie usunąć jakiegoś klucza rejestru, ponieważ może to spowodować nieprawdłowe działanie Windows a w skrajnym przypadu system po ponownym uruchomieniu może nie wystartować.
